因销售三无产品被投诉,如何处理这种情况?

余姚律师 2025-04-20
因销售三无产品被投诉,需立即核查并处理。依据《中华人民共和国产品质量法》,销售三无产品违法,需承担法律责任。若不及时处理,可能导致店铺信誉受损,面临罚款甚至停业整顿。
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销售三无产品被投诉,处理如下:1.核查产品:立即检查店内商品,确认是否为三无产品,重点查看生产日期、合格证及营业资质。2.沟通买家:与投诉买家联系,诚恳道歉并解释原因,请求撤诉。承诺下架问题产品,直至获得合法资质。3.法律咨询:与法律部门沟通,了解具体法律条款,确保后续经营合规。根据法律意见,采取相应措施,避免类似问题再次发生。
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处理销售三无产品投诉,常见方式有核查产品、沟通买家、咨询法律部门。核查产品是否违规是首要步骤,随后与买家沟通撤诉,最后咨询法律部门确保合规经营。选择方式时需根据具体情况,以法律为准绳,保障自身权益。

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