但仍未处理换货或退款,我该如何做?

余姚律师 2025-03-23
您有权要求商家处理换货或退款。依据《消费者权益保护法》,商家收到退货后应及时处理,拖延处理可能构成违约,影响您的合法权益,如资金被占用等。
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常见的处理方式有与商家协商、投诉至消协或市场监管部门。建议先与商家沟通,若无果再寻求外部帮助,以确保问题得到快速有效解决。
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商家拖延处理退货。操作如下:1.立即联系商家,明确换货或退款要求;2.若商家不回应,保存好交流记录,作为证据;3.投诉至消费者协会或市场监管部门,寻求介入处理;4.必要时,可考虑法律途径维护权益。
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